Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2025

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

  • "Plataforma" se refiere al sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados de Prismaway OÜ que permiten el comercio de ítems de Dota 2.
  • "Ítems" se refiere a los ítems cosméticos virtuales de Dota 2 disponibles para compra o intercambio.
  • "Tokens" son la moneda virtual utilizada exclusivamente en nuestra Plataforma para transacciones de ítems.
  • "Usuario" se refiere a cualquier persona o entidad que acceda a nuestra Plataforma.

2. Registro y Seguridad de la Cuenta

2.1 Requisitos de Elegibilidad

Para registrar una cuenta, debes:

  • Tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción.
  • Proporcionar información de registro precisa y completa.
  • No residir en una jurisdicción restringida (ver Sección 2.3).
  • No tener cuentas previamente suspendidas o terminadas.

2.2 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión.
  • Todas las acciones realizadas a través de tu cuenta.
  • Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.

2.3 Restricciones Geográficas

La Plataforma no está disponible en ciertas jurisdicciones enumeradas aquí, incluyendo Afganistán, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia, Bielorrusia, Crimea, Donetsk, Lugansk, Myanmar, República Centroafricana, China, República Democrática del Congo, Líbano, Libia, Malí, Nicaragua, Somalia, Sudán, Venezuela, Yemen, Zimbabue. Podemos restringir el acceso desde regiones adicionales a nuestra discreción.

3. Sistema de Tokens y Términos Financieros

3.1 Descripción y Uso Previsto

  • 3.1.1 La Plataforma opera utilizando una unidad de contabilidad interna conocida como DVT (Dota Volt Token).
  • 3.1.2 El DVT no califica como criptomoneda, activo digital, token de seguridad ni instrumento financiero según las leyes aplicables. Es estrictamente una unidad de contabilidad no transferible y no comercializable destinada únicamente al uso interno.
  • 3.1.3 La función principal del DVT es facilitar la contabilidad interna simplificada, el seguimiento de saldos, el uso de servicios y la interacción del usuario con las funciones de la Plataforma.

3.2 Valor y Tasa de Conversión

  • 3.2.1 El DVT está vinculado al euro (EUR) con una tasa de conversión fija de 1 DVT = 1 EUR.
  • 3.2.2 Esta tasa se aplica exclusivamente dentro de la Plataforma para calcular saldos y valores de transacciones.
  • 3.2.3 Cuando los usuarios realizan depósitos, el monto se convierte a DVT en una base de uno a uno. Los saldos de las cuentas se muestran en DVT, correspondientes directamente al monto equivalente en EUR.

3.3 Clasificación Regulatoria y Legal

  • 3.3.1 El DVT no se reconoce como moneda legal, dinero electrónico ni método de pago según la Directiva 2009/110/CE de la UE ni ningún otro estándar regulatorio relevante.
  • 3.3.2 Poseer DVT no otorga derechos de propiedad, votación, dividendos ni participación en la gobernanza o el capital de la Plataforma o de su empresa matriz.
  • 3.3.3 Los DVT no pueden ser comercializados, vendidos, transferidos, intercambiados, pignorados ni utilizados fuera del entorno interno de la Plataforma.
  • 3.3.4 La emisión y uso de DVT no están destinados a fines especulativos, financieros ni de inversión.

3.4 El Token Virtual Interno

  • 3.4.1 La Plataforma utiliza una unidad de contabilidad virtual interna llamada Dota Volt Token (“DVT”).
  • 3.4.2 El DVT no es una criptomoneda, activo digital, token de seguridad ni instrumento financiero según lo definido por la ley aplicable. Es una unidad de cuenta no transferible y no comercializable, utilizada únicamente para fines transaccionales y operativos internos dentro de la Plataforma.
  • 3.4.3 El uso del DVT permite una contabilidad interna eficiente, gestión de saldos, consumo de servicios e interacción del usuario con las funciones de la Plataforma.
  • 3.4.4 El DVT está vinculado al euro (EUR) con una tasa de cambio fija de 1 DVT = 1 EUR.
  • 3.4.5 Esta tasa fija se utiliza exclusivamente dentro de la Plataforma para determinar saldos de usuarios y montos de transacciones.
  • 3.4.6 Los depósitos realizados por un usuario se convierten automáticamente a DVT en una base de 1:1. Los usuarios pueden ver su saldo en DVT, que refleja el valor correspondiente en EUR.
  • 3.4.7 El DVT no es moneda legal, dinero electrónico ni instrumento de pago según la Directiva 2009/110/CE de la UE ni ningún otro marco regulatorio aplicable.
  • 3.4.8 El DVT no otorga derechos de propiedad, votación, dividendos ni ninguna forma de participación en la gobernanza o el capital de la Plataforma o de su empresa matriz.
  • 3.4.9 El DVT no puede ser vendido, transferido, intercambiado, pignorado ni utilizado fuera del ámbito de la Plataforma.
  • 3.4.10 La existencia y el uso del DVT no implican ninguna actividad especulativa, de inversión ni financiera.
  • 3.4.11 Los usuarios pueden usar su saldo de DVT para cualquier actividad o servicio permitido disponible en la Plataforma, incluyendo, entre otros:
  • - Acceso a servicios o productos digitales
  • - Realización de compras internas

3.5 Sin Servicios Financieros o de Inversión

  • 3.5.1 La Plataforma no es una institución financiera y no proporciona servicios de inversión, bancarios ni de pago. Los DVT no son dinero electrónico, valores ni otros instrumentos financieros. No ofrecemos retiro ni cambio de DVT por moneda del mundo real.

4. Conducta Prohibida

Te comprometes a no:

  • Manipular los precios de los ítems o la dinámica del mercado.
  • Usar software de terceros no autorizados o bots.
  • Participar en actividades fraudulentas, incluyendo devoluciones de cargo.
  • Transferir cuentas o ítems fuera de la Plataforma.
  • Violar los Términos de Servicio de Steam o el EULA de Dota 2.
  • Eludir las medidas de seguridad de la Plataforma.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

  • Diseño y código del sitio web.
  • Marcas comerciales y logotipos.
  • Sistemas de comercio propietarios.

es propiedad de Prismaway OÜ o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

6. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

6.1 Disponibilidad del Servicio

La Plataforma se proporciona "tal cual" sin garantías. No garantizamos acceso continuo y podemos modificar o descontinuar servicios en cualquier momento.

6.2 Valoración de Ítems

No somos responsables de:

  • Fluctuaciones en los valores de mercado de los ítems.
  • Cambios realizados por Valve en Dota 2 o su economía.
  • Condiciones del mercado externo.

6.3 Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total está limitada al monto gastado en DVT en los 6 meses anteriores a cualquier reclamación.

7. Terminación y Suspensión

Podemos suspender o terminar cuentas por:

  • Incumplimientos de estos Términos.
  • Actividades sospechosas.
  • Solicitudes de las autoridades.

La terminación resulta en la pérdida de todos los DVT y ítems sin compensación.

8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Las disputas estarán sujetas a las leyes de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las protecciones al consumidor bajo las leyes obligatorias de tu país de residencia.

9. Disposiciones Generales

  • Estos Términos constituyen el acuerdo completo.
  • La falta de aplicación de cualquier disposición no constituye una renuncia.
  • Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes.

10. Reembolsos y Derecho de Desistimiento

10.1 Elegibilidad para Reembolsos

  • 10.1.1 Puedes ser elegible para un reembolso bajo las siguientes condiciones:
  • Problemas Técnicos: Si un ítem digital comprado (por ejemplo, Ítem o DVT) no es utilizable debido a problemas técnicos, contacta a info@dotavolt.com. Si no se resuelve en 5 días hábiles, se emitirá un reembolso.
  • Cargos No Autorizados: Reporta cargos no autorizados de inmediato. Las transacciones verificadas como no autorizadas serán reembolsadas.
  • Errores de Pago: Para cobros excesivos o pagos duplicados, proporciona evidencia a info@dotavolt.com para un reembolso del monto excedente.
  • Prevención de Fraude: Podemos emitir reembolsos para transacciones consideradas fraudulentas para proteger la integridad de la Plataforma.
  • Todas las demás compras de DVT e ítems no son reembolsables, salvo lo requerido por la ley.

10.2 Derecho de Desistimiento (EEE, Reino Unido, Suiza)

  • Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tienes un derecho de 14 días para desistir de compras de contenido digital (por ejemplo, DVT o Ítems) sin necesidad de indicar un motivo.
  • El período de desistimiento termina 14 días después de que el contenido digital se entregue a tu cuenta.

10.3 Renuncia al Derecho de Desistimiento

  • Al comprar contenido digital y consentir su entrega inmediata, renuncias a tu derecho de desistimiento una vez que el contenido se haya entregado, según el Artículo 16(m) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE y las leyes equivalentes del Reino Unido y Suiza.

10.4 Cómo Desistir

  • Para ejercer tu derecho de desistimiento (si es elegible), notifícanos a info@dotavolt.com dentro de los 14 días, incluyendo:
  • Tu nombre y correo electrónico utilizados en la Plataforma.
  • Fecha de compra.
  • Descripción del contenido comprado.
  • Una declaración clara de tu intención de desistir.

10.5 Proceso de Reembolso

  • Si se aprueba y el contenido no ha sido accedido, reembolsaremos todos los pagos relacionados dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu notificación de desistimiento.
  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago original, salvo acuerdo en contrario, sin incurrir en tarifas.
  • Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pago.

11. Información de Contacto

Nombre Legal de la Empresa: Prismaway OÜ
Dirección Legal: Tornimäe tn 7, 10145 Tallinn, Estonia
Número de Registro de la Empresa: 14671755
Correo Electrónico: info@dotavolt.com